1. Obsługa klienta
Tavrenenmire zapewnia obsługę klientów za pośrednictwem dostępnych danych kontaktowych. Możesz skontaktować się z nami w sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy oraz korzystania ze sklepu internetowego.
2. Pytania przed zakupem
Przed złożeniem zamówienia możesz skontaktować się z nami w przypadku pytań dotyczących produktu, w szczególności jego wymiarów, materiałów, właściwości, dostępności lub sposobu użytkowania.
W pierwszej kolejności zalecamy sprawdzenie informacji przedstawionych na stronie wybranego produktu.
3. Kontakt w sprawie zamówienia
W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia należy podać numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu. W przypadku pytań dotyczących produktu warto podać jego nazwę lub inne informacje umożliwiające jego identyfikację.
Podanie tych informacji ułatwia sprawdzenie zamówienia i przygotowanie odpowiedzi.
4. Płatność i status zamówienia
W przypadku pytań dotyczących płatności, potwierdzenia zamówienia lub jego statusu możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.
Nie należy przesyłać pocztą elektroniczną pełnego numeru karty, kodu CVV ani innych poufnych danych płatniczych.
5. Zgłoszenia dotyczące obsługi
Zgłoszenie powinno zawierać krótki opis sprawy oraz informacje potrzebne do jej identyfikacji. Jeżeli zgłoszenie dotyczy zamówienia, zalecamy podanie jego numeru i adresu e-mail użytego podczas zakupu.
Odpowiedź przygotowujemy na podstawie informacji przekazanych podczas kontaktu oraz danych związanych ze sprawą.
6. Dodatkowe informacje
W sprawach dotyczących dostawy, zwrotów, refundacji lub anulowania zamówienia należy zapoznać się również z odpowiednią polityką dostępną na stronie sklepu.
W przypadku pytań dotyczących konkretnej sprawy zalecamy kontakt za pośrednictwem adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia.
7. Dane kontaktowe
Adres: 東境町登り坂137番地1, 刈谷市, 愛知県 448-0007, Japonia
Telefon: +81 (566) 41-8273
E-mail: hello@tavrenenmire.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)