Tavrenenmire realizuje dostawy produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym na zasadach określonych poniżej.
1. Zakres dostawy
Dostawy realizujemy na terenie całej Polski.
Obecnie dostawa do innych państw nie jest dostępna.
Dostawa jest realizowana wyłącznie dla zamówień składanych online za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
2. Koszt dostawy
Całkowita kwota zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszty wysyłki. Wszystkie koszty są już wliczone w wyświetlaną cenę, bez dodatkowych opłat.
Koszty wysyłki są naliczane według następujących kryteriów:
– Zamówienia o łącznej wartości od 0,01 zł do 509,99 zł: koszt wysyłki 9,99 zł;
– Zamówienia o łącznej wartości 510 zł lub wyższej: bezpłatna wysyłka.
3. Podatki i opłaty
Podatki oraz standardowe koszty związane z realizacją zamówienia są uwzględnione w kwotach przedstawionych podczas składania zamówienia.
Przed potwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje informację o łącznej kwocie należnej za zakup i dostawę.
4. Godzina graniczna zamówień
Godzina graniczna dla zamówień wynosi 18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET).
Zamówienia złożone do godziny 18:00 w dzień roboczy są przekazywane do realizacji od tego dnia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są traktowane jako otrzymane w następnym dniu roboczym.
Zamówienia złożone w dzień wolny są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.
5. Czas przetwarzania zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1-3 dni robocze.
Czas ten obejmuje przygotowanie zamówienia i przekazanie przesyłki wybranemu przewoźnikowi.
6. Czas transportu
Przewidywany czas transportu po wysłaniu zamówienia wynosi 5-10 dni roboczych.
Łączny przewidywany czas od rozpoczęcia realizacji zamówienia do doręczenia wynosi 6-13 dni roboczych.
Podany czas jest orientacyjny i może zależeć od adresu dostawy oraz przebiegu transportu.
7. Przewoźnicy
W zależności od zamówienia i adresu dostawy przesyłka może zostać przekazana przewoźnikowi UPS, FedEx lub DHL.
Informacja o przewoźniku jest przekazywana wraz z informacjami dotyczącymi wysyłki.
8. Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące zamówienia, w tym numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz dostępne informacje dotyczące przewoźnika.
Po wysłaniu przesyłki dostępne informacje dotyczące transportu mogą być sprawdzane na stronie "Śledzenie zamówienia".
W celu sprawdzenia statusu należy podać adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz odpowiedni numer zamówienia.
Informacje dotyczące śledzenia mogą pojawić się dopiero po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.
9. Problemy związane z dostawą
Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu, uszkodzenia przesyłki lub braku doręczenia należy skontaktować się z nami i podać numer zamówienia oraz informacje dotyczące problemu.
W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zalecamy wykonanie zdjęć przed rozpakowaniem i zachowanie opakowania do czasu wyjaśnienia sprawy.
Zmiana lub anulowanie dostawy
Przed wysłaniem zamówienia można skontaktować się z nami w sprawie potrzeby zmiany informacji dotyczących dostawy.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany adresu lub terminu doręczenia może być ograniczona.
Adres dostawy
Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz dane potrzebne do prawidłowego doręczenia zamówienia.
Nieprawidłowe lub niekompletne dane mogą spowodować opóźnienie w realizacji dostawy.
10. Odbiór przesyłki
Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz widocznych oznak uszkodzenia.
W przypadku zauważenia uszkodzenia zalecamy wykonanie zdjęć opakowania i produktu oraz zachowanie dokumentów związanych z doręczeniem.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub niezgodności produktu po rozpakowaniu należy skontaktować się z nami i przekazać informacje potrzebne do rozpatrzenia zgłoszenia.
11. Kontakt
W sprawach dotyczących dostawy, statusu przesyłki lub problemów związanych z transportem skontaktuj się z nami:
Adres: 東境町登り坂137番地1, 刈谷市, 愛知県 448-0007, Japonia
Telefon: +81 (566) 41-8273
E-mail: hello@tavrenenmire.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)